Výmena a vrátenie tovaru

  Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Podmienky výmeny a vrátenia sa pri spotrebiteľovi riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a pri podnikateľovi sa uplatnia podmienky podľa dohody strán a príslušných ustanovení Obchodného zákonníka.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia fyzického tovaru. Na uplatnenie odstúpenia odporúčame zaslať oznámenie o odstúpení e mailom na kontakt@idemslovakia.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti IDEM Slovakia s. r. o., Bernolákova 1552/36, 902 01 Pezinok. V oznámení uveďte číslo objednávky meno a priezvisko dátum nákupu a číslo účtu alebo spôsob vrátenia platby.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Tovar odporúčame zaslať primerane zabalený aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu a spolu s tovarom odporúčame priložiť kópiu dokladu o kúpe alebo uviesť číslo objednávky. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ ak právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru v rozsahu podľa zákona najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení pričom predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie platieb do okamihu kým mu nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie podľa toho čo nastane skôr. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom akým bola prijatá pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Ak bude vrátený tovar poškodený nekompletný alebo zjavne nadmerne používaný predávajúci je oprávnený uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu zníženia hodnoty a túto sumu započítať proti sume ktorá má byť vrátená v súlade s právnymi predpismi.

Výmena tovaru je možná po dohode s predávajúcim najmä ak je tovar vrátený v stave vhodnom na ďalší predaj a ak je požadovaný tovar dostupný. Pri výmene môže byť kupujúci povinný uhradiť rozdiel v cene a prípadné náklady spojené s doručením podľa dohody strán.

Kupujúci ktorý je podnikateľ nemá automatické právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Vrátenie alebo výmena tovaru podnikateľom je možná len na základe dohody s predávajúcim alebo ak tak vyplýva zo zákona.

Upozornenie k službám. Pri elektronických marketingových službách a digitálnych plneniach sa výmena a vrátenie tovaru neuplatňuje. Práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri službách a podmienky začatia poskytovania služby pred uplynutím 14 dní sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami.